استفاده از خدمات «جاده‌ها» به‌معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات زیر است:

1. مشتری موظف است اطلاعات سفر شامل مبدا، مقصد، تاریخ، زمان، تعداد مسافران، نوع وسیله نقلیه و امکانات مورد نیاز را به‌صورت دقیق ثبت کند.

2. هرگونه تغییر در جزئیات سفر پس از ثبت درخواست، بسته به شرایط ناوگان و قوانین لغو و تغییر، ممکن است شامل هزینه باشد.

3. مسئولیت صحت شماره تماس، کد ملی، و اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری است.

4. مشتری موظف است در زمان مقرر در محل سوار شدن حاضر باشد؛ هرگونه تأخیر ممکن است باعث لغو سرویس بدون بازگشت هزینه شود.

5. همراه داشتن مدارک لازم برای سفر (مجوزها، کارت ملی، مدارک گروهی، و …) بر عهده مشتری است.

6. مشتری موظف است از انجام رفتارهای مغایر با قانون، حمل بار خطرناک، کالای قاچاق یا موارد غیرمجاز خودداری کند.

7. پرداخت هزینه سفر تنها از طریق درگاه امن «جاده‌ها» معتبر است.